Términos y condiciones

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web de Contanus, incluyendo sus páginas informativas, formularios, materiales de contacto, áreas privadas, contenidos comerciales y cualquier recurso publicado bajo este dominio o bajo servicios vinculados expresamente a la marca.

Cuando Contanus habilite contratación en línea, registro de cuentas, pasarela de pago, paneles privados, activación de planes o integraciones operativas, podrán añadirse condiciones específicas complementarias para esos procesos.

Si una persona acepta estos términos en nombre de una empresa, equipo o tercero, declara que cuenta con facultad suficiente para hacerlo y asume la responsabilidad de que dicho uso se encuentre debidamente autorizado.

Si el servicio permite crear usuarios, cada titular será responsable de cuidar sus credenciales, mantener su contraseña en reserva, no compartir accesos con terceros no autorizados y usar dispositivos o conexiones razonablemente seguras.

Toda actividad realizada desde una cuenta podrá considerarse efectuada por su titular mientras no exista aviso o evidencia suficiente de uso no autorizado. Si el usuario sospecha un acceso indebido, deberá reportarlo de inmediato a Contanus.

Cuando una cuenta principal habilite accesos para terceros, invitados o miembros del equipo, quien administre la cuenta también será responsable de asignar permisos de forma adecuada y de retirar accesos cuando ya no correspondan.

El usuario se compromete a utilizar este sitio y cualquier sistema asociado de forma lícita, sin afectar su funcionamiento, su seguridad o la experiencia de terceros.

No está permitido intentar vulnerar la infraestructura, extraer contenido o datos de forma automatizada sin permiso, suplantar identidades, eludir controles de acceso, introducir código malicioso, manipular procesos de pago o usar el servicio con fines fraudulentos, abusivos o contrarios a la ley.

Cada usuario es responsable de la veracidad, actualidad y legitimidad de la información que entregue a Contanus, ya sea para contacto, compras, configuración de cuenta, activación de servicio, soporte o futura operación dentro de la plataforma.

Si el sistema llega a procesar datos tributarios, comerciales, documentales o de clientes finales, el usuario será responsable de revisar lo que carga, validar que cuenta con autorización para usar esa información y mantener sus propios controles sobre lo que emite o administra desde el servicio.

El usuario también será responsable de revisar periódicamente los resultados, documentos, reportes o salidas generadas por el sistema antes de utilizarlos ante clientes, terceros o entidades públicas o privadas.

Contanus procura que la información publicada sea clara y útil, pero puede actualizar características, precios, beneficios, cobertura, planes, mensajes comerciales, integraciones o cualquier contenido cuando el producto evolucione.

La publicación de precios, beneficios o descripciones en el sitio no debe interpretarse como una garantía permanente si luego existe una actualización oficial, un cambio operativo o una corrección válida publicada por Contanus.

Cuando la plataforma habilite compras o pagos, la validación del pedido, el monto final, la confirmación del cobro, la revisión de recibos y la habilitación del plan podrán depender de verificaciones técnicas, reglas operativas internas, conciliación de pagos y controles de seguridad o antifraude.

Contanus podrá revisar, pausar o no activar un pedido cuando existan inconsistencias en la información, pagos no confirmados, comprobantes inválidos, indicios razonables de fraude o cualquier situación que comprometa la integridad de la operación.

En caso de suspensión, terminación o no renovación del servicio, Contanus podrá limitar el acceso a funciones privadas de acuerdo con el estado de la cuenta y las condiciones comerciales vigentes. Cuando existan funciones de descarga o exportación habilitadas, el usuario deberá gestionarlas dentro de los plazos razonables comunicados por la plataforma.

Contanus realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio y sus servicios disponibles, seguros y en mejora continua. Sin embargo, no garantiza una operación ininterrumpida ni la ausencia absoluta de errores o caídas.

El servicio podrá recibir mantenimientos, cambios de interfaz, ajustes funcionales, actualizaciones de seguridad, migraciones de infraestructura y mejoras operativas cuando sea necesario.

El usuario deberá contar con conectividad, equipos compatibles y medidas internas básicas de respaldo o contingencia para su propia operación, ya que el funcionamiento del servicio también depende de factores externos ajenos al control directo de Contanus.

Contanus podrá suspender, limitar o bloquear accesos cuando detecte señales de abuso, uso irregular, incumplimiento de estos términos, riesgos de seguridad, falta de pago, uso fraudulento, actividades automatizadas no autorizadas o necesidad de proteger la infraestructura y a otros usuarios.

Aplicar una medida de contención o revisión no impide que Contanus adopte otras acciones técnicas, contractuales o legales que resulten necesarias.

La identidad visual, textos, diseño, estructura, marca, software, componentes gráficos, paneles, documentación y demás materiales asociados a Contanus están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Salvo autorización expresa, el usuario no adquiere derechos de propiedad sobre el software ni sobre los contenidos de Contanus. Cualquier uso del servicio se entiende como una licencia limitada, revocable y no exclusiva para acceder a sus funciones de acuerdo con el plan o modalidad aplicable.

Este sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, incluyendo pasarelas de pago, herramientas de autenticación, correo, analítica, almacenamiento o futuras aplicaciones asociadas. Contanus no controla íntegramente el contenido, la disponibilidad ni las políticas de esos terceros.

El acceso a servicios externos se rige por sus propias condiciones, y su uso puede requerir revisiones o aceptaciones adicionales independientes a las de Contanus.

Contanus es una herramienta tecnológica para facilitar procesos administrativos, tributarios o comerciales según las funciones que se encuentren habilitadas en cada momento. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el servicio no constituye asesoría contable, tributaria, legal, financiera ni profesional personalizada.

El usuario debe apoyarse en su propio criterio, en su contador o en sus asesores cuando la normativa o la operación del negocio exijan validaciones adicionales. Del mismo modo, el soporte prestado por Contanus se entiende principalmente como soporte sobre el uso del sistema y no como sustituto de asesoría profesional externa.

En la medida permitida por la normativa aplicable, Contanus no será responsable por daños derivados de usos indebidos del sitio, mala custodia de credenciales, decisiones tomadas únicamente con base en información pública del sitio, caídas de servicios de terceros o fallas de conectividad ajenas a su control.

Esto no limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, pero sí deja claro que la operación digital también exige cuidado por parte del usuario y de su propia organización.

El tratamiento de datos personales relacionado con este sitio y con las futuras funciones de la plataforma se explica en la política de privacidad publicada por Contanus.

Para solicitudes de revisión, actualización o eliminación de información, así como para reportes vinculados a accesos o seguridad, el canal oficial es info@contanus.com.

Contanus podrá modificar estos términos cuando cambien sus servicios, su operación, su estructura comercial, sus mecanismos de pago o sus requisitos legales. La versión vigente será la publicada en el sitio al momento de la consulta.